ANEXO “A”
Mantenimiento de Hardware.
1.- OBJETIVO.
Proporcionar los Servicios de Soporte y Mantenimiento del Hardware acogido a ésta modalidad y reflejado en el Listado de Productos, para conseguir un optimo funcionamiento del mismo.
Únicamente aquellos modelos que D.M.A. Sistemas designe serán susceptibles de Mantenimiento bajo la presente modalidad.
Las prestaciones y Servicios cubiertos por el presente Anexo son las que se describen a continuación.
2.- PRESTACIONES.
A.- Servicio en el lugar de la Instalación.
D.M.A. Sistemas correrá con la totalidad de gastos por desplazamientos y mano de obra que resultasen necesarios para mantener en adecuadas condiciones de funcionamiento el Hardware cubierto por la presente modalidad de mantenimiento a domicilio.
La sustitución de piezas cuando sea necesaria, se efectuará con otras nuevas o equivalentes, facturándose a parte, previa aceptación por parte de EL CLIENTE del presupuesto presentado por DMA Sistemas.
El presente servicio incluye el diagnostico y la corrección del funcionamiento inadecuado de los equipos, así como de sus fallos. Los equipos reparados serán sometidos a las pruebas pertinentes para verificar su correcto funcionamiento.
EL CLIENTE a los efectos de prestación de los servicios contemplados en el presente Anexo, proporcionará a los técnicos de D.M.A. Sistemas fungibles tales como papel, cintas, toner, discos, etc. y cualquier otro elemento similar que precise durante el diagnostico y la reparación de las averías.
Esta modalidad sólo incluye la reparación del hardware, no incluye la recarga del sistema operativo (S.O.), drivers ni productos. Ver cláusula 5.2.4
B.- Tiempo de Respuesta.
El tiempo de respuesta promedio será de veinticuatro (24) horas laborables o inferior
C.- Precios.
El precio por
cada equipo o componente físico adscrito a este Anexo será de 9 Euros al mes
(impuestos no incluidos).
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POR EL CLIENTE |
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POR D.M.A. SISTEMAS, S.L. |
ANEXO “B”
Mantenimiento de Red.
1.- OBJETIVO.
Proporcionar los Servicios de Soporte y Mantenimiento de Red acogido a ésta modalidad y reflejado en el Listado de Productos, para conseguir un optimo funcionamiento de la misma.
Únicamente aquellos modelos que D.M.A. Sistemas designe serán susceptibles de Mantenimiento bajo la presente modalidad de RED
Las prestaciones y Servicios cubiertos por el presente Anexo son las que se describen a continuación.
2.- PRESTACIONES.
A.- Servicio en el lugar de
la Instalación.
D.M.A. Sistemas correrá con la totalidad de gastos por desplazamientos y mano de obra, que resultasen necesarios para mantener en adecuadas condiciones de funcionamiento la Red cubierta por la presente modalidad de mantenimiento a domicilio.
La sustitución de piezas y componentes cuando sea necesario, se efectuará con otras nuevas o equivalentes, facturándose a parte, previa aceptación por parte de EL CLIENTE del presupuesto presentado por DMA Sistemas.
El presente servicio incluye el diagnostico y la corrección del funcionamiento inadecuado de la Red, así como de sus fallos. Los equipos reparados serán sometidos a las pruebas pertinentes para verificar su correcto funcionamiento
Esta modalidad sólo incluye la reparación de la Red, no incluye la recarga del sistema operativo (S.O.), drivers ni productos.
B.- Tiempo de Respuesta.
El tiempo de respuesta promedio será de veinticuatro (24) horas laborables o inferior.
C.- Precios.
El precio por cada equipo o componente físico adscrito a este Anexo será de 3 Euros al mes (impuestos no incluidos).
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POR EL
CLIENTE |
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POR D.M.A.
SISTEMAS, S.L. |
ANEXO “C”
Mantenimiento de Software.
1.- OBJETIVO.
Proporcionar los Servicios de Soporte y Mantenimiento de los productos de Software acogidos a ésta modalidad y reflejados en el Listado de Productos, para mantenerlo en condiciones optimas de funcionamiento.
Únicamente podrán estar incluidas en esta modalidad aquellos productos propiedad de EL CLIENTE para los cuales posea la correspondiente licencia y soporte original. Habida cuenta del sin fin de programas y aplicaciones existentes en el mercado, sólo serán objeto de este servicio los programas, Sistema Operativo y aplicaciones descritos en el Listado de Productos.
Las prestaciones y Servicios cubiertos por el presente Anexo son las que se describen a continuación.
2.- PRESTACIONES
A.- Servicio en el lugar de
la Instalación.
D.M.A. Sistemas correrá con la totalidad de gastos por desplazamientos y mano de obra, que resultasen necesarios para mantener en adecuadas condiciones de funcionamiento el Software cubierto por la presente modalidad de mantenimiento a domicilio.
El presente servicio incluye el diagnostico y la corrección del funcionamiento inadecuado de los equipos, así como de sus fallos. Los equipos reparados serán sometidos a las pruebas pertinentes para verificar su correcto funcionamiento.
Esta modalidad sí incluye la recarga del
sistema operativo (S.O.), y drivers
B.- Tiempo de Respuesta.
El tiempo de respuesta promedio será de veinticuatro (24) horas laborables o inferior.
C.- Precios.
El precio por
cada equipo adscrito a este Anexo será de 9 Euros al mes (impuestos no
incluidos).
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POR EL
CLIENTE |
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POR D.M.A.
SISTEMAS, S.L. |